Perguntas Frequentes

 

  1. Quanto tempo leva para receber meu pedido? O tempo de entrega pode variar dependendo do produto e do fornecedor. Normalmente, o prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis, mas isso pode variar de acordo com a localização do cliente e outros fatores logísticos.
  2. Como faço para rastrear meu pedido? Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido através do site do serviço de entrega.
  3. Posso cancelar meu pedido? Você pode cancelar seu pedido antes do envio do produto. Uma vez que o produto tenha sido enviado, não é possível cancelar o pedido. Se desejar cancelar, entre em contato conosco o mais rápido possível.
  4. E se eu receber um produto danificado ou errado? Se você receber um produto danificado ou diferente do que foi encomendado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema. Faremos o possível para fornecer uma solução rápida e satisfatória.
  5. Vocês oferecem reembolsos? Sim, oferecemos reembolsos em determinadas situações, de acordo com nossa política de devolução. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, entre em contato conosco para discutir as opções de reembolso.
  6. Quais são as formas de pagamento aceitas? Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, Boleto, Pix e outros métodos de pagamento online seguros.
  7. Vocês enviam internacionalmente? Não.
  8. Posso acompanhar o status do meu pedido? Sim, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Você pode usar esse número para acompanhar o status do seu pedido online.
  9. Como entro em contato com o serviço de atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do formulário de contato em nosso site ou por e-mail em suporte@pipoco.com.br. Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter.
  10. Como funciona o estoque? A loja não mantém os produtos em estoque. Em vez disso, quando um cliente faz um pedido, a loja repassa o pedido ao fornecedor, que é responsável por embalar e enviar o produto diretamente ao cliente.